販売条件

1.製品

1) サービス

各作品には、リボンで結ばれた段ボール箱とトラベルポーチが付属しています。検証レポートは、追加料金なしで購入時に添付されます。検証レポートが添付されていないアイテムは、ハウス・オブ・ヴァーサ社によって説明された通りであることが保証されます。

全てのオーダーメイド/カスタムアイテムには、弊社のロゴ、金属純度スタンプが押され、説明通りのものであることが保証されています。

インペリアルコレクションの全ての商品には、購入日、真正性、シリアルナンバーが記載された証明書が付属しています。

ハウス・オブ・ヴァーサ社で購入された商品は、半年から1年に一度、磨耗や破損、石の緩みなどによるダメージがないかチェックすることをお勧めします。点検の結果、修理のご提案がある場合は、お見積もりをお出しし、作業開始前にお客様のご了解をいただきます。発送はお客様ご自身の責任とし、すべての発送物には追跡番号を付けてお送りください。

可能な限り、消耗品や事故による破損を修理いたします。修理に着手する前に、必ずお客様にご納得いただけるお見積もりを提示させていただきます。

2) インペリアル・コレクション

この際、システム上、分割払いやデポジットはできませんので、全額お支払いいただきます。

商品は、お客様がご注文時に選択された内容（例：ゴールドの色など）で、弊社のリストに記載された通りに細部まで製作されます。

オーダーメイドの商品は在庫を持たず、お客様のご要望に合わせてお作りするため、返品はお受けできません。

全てのオーダーメイド品には、弊社のロゴ、金属純度の刻印があり、説明通りのものであることが保証されています。

インペリアル・コレクションの全アイテムには、購入日、真正性、シリアル番号が記載された証明書が付属します。

3) 価格

当社は予告なしに価格を変更する権利を留保します。しかしながら、ご注文時に商品に表示されている価格を常に適用させていただきます。

4) 返品について

返品手続きを開始するには、以下のポリシーをご確認の上、下記までご連絡ください： returns@houseofvasa.com

返品ポリシーに基づき、ほとんどの商品を返品することができますが、お客様のために特別にサイズ調整されたオーダーメイドの商品であるため、返品をお受けできない商品もございます。返品不可の商品につきましては、商品説明にその旨記載させていただきます。
*インペリアルコレクションの商品は返品不可です。

返品が確認されましたら、返品にかかる送料をご連絡いたします。返品にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。他の運送会社で発送された商品はお受けできません。これらの条件に同意いただける場合、返品ラベルをお送りいたします。

返品される商品は、お客様が商品を受け取ってから7日以内に、すべての梱包材、書類、証明書とともに、元のままの状態で返送されなければなりません。返品された商品を受け取り次第、弊社はその商品に磨耗の跡がなく、破損や変質がないことを確認するために検査を行います。払い戻しに同意された場合、払い戻しは返品商品を受け取ってから10日以内に処理されます。返金の対象となる商品は、House of Vasa Ltd.以外の第三者によって、サイズ調整や加工がされていないものに限ります。破損、加工、着用されたジュエリーの返品はお受けできません。7日以上経過した場合、返品はお受けできません。

5) 国際配送関税について

全ての商品はマルカ・アミットエクスプレス/フェデックスにて追跡付きで発送されます。在庫のある商品の発送にかかるおおよその日数は1～4日です。

*カナダの祝祭日は発送をお休みさせていただきます。

宝石や貴金属に関する輸入規制のため、残念ながら一部の海外地域には発送できません。
当社のチェックアウトシステムは自動的にこの制限を検出しますが、何らかの理由でこの問題が注文された注文に関連する場合は、この状況について電子メールで通知され、ご注文がキャンセルされます。全額返金いたします。

通関手数料、輸入関税、その他の手数料がかかる場合があります。ご注文の商品がお客様の国に到着しましたら、FedExやUPSなどの運送業者からお客様にご連絡し、お支払いの手配をさせていただきます。これらの通関関連手数料は当社が決定するものではなく、当社が管理するものではありません。

6) 商品の配送と受け取り

商品がお客様に配達される際、配達受領の署名ができる方を確保する必要があります。ご不在の場合、運送会社より配達を試みた旨が通知され（通常ドアに不在票が貼られます）、再度配達を試みるか、House of Vasa Ltd.に返送される前に集荷のために保管されます。

もし改ざんや破損の形跡があるようでしたら、荷物は受け取らず、直ちにHouse of Vasa Ltd.までご連絡ください： info@houseofvasa.com

破損や改ざんのある荷物をお受け取りになる場合は、お客様ご自身の責任において行ってください。商品が破損していた場合、返金や修理代金のお支払いはいたしかねます。

商品受領時のご質問とご不明な点

購入された商品についてご質問やご不明な点がある場合は、直ちに下記までご連絡ください。 直ちに までご連絡ください： info@houseofvasa.com

7) 検証レポート

すべての商品は、検証報告書に記載されている「現状のまま」の状態です。検証報告書は、独立した公認鑑定人（'登録マスター鑑定人'）によって提供されています。すべての商品は出荷前に検査され、着用可能な状態であること、また検証報告書に記載されている通りであることを確認しております。検証報告書が添付されていない商品については、記載されている通りの商品であることを保証いたします。

一部の商品にはGIAレポートが付属しています。GIAレポートは購入時に商品と検証レポートと一緒に同梱されます。

8) カスタムジュエリー

購入ボタンをクリックし、署名し、クレジットカード情報を入力することにより、お客様（以下「お客様」といいます）は、House of Vasa（以下「当社」といいます）にジュエリー製品を注文すること、および以下の購入条件に従い、当社と法的拘束力のある契約を締結することを了承するものとします：

当社は、お客様のためにカスタムデザインされたジュエリー（以下、「ジュエリー」といいます。
デザインプロセスは、1回30分の初回コンサルテーションから始まります。クライアントは、この初回コンサルテーションで話し合うデザインアイデアの画像または図面を提供することが推奨されます。初回相談から14日以内に、当社はお客様との話し合いに基づいてデザインの3D画像を作成します。クライアントは、初回コンサルテーション開始前に、初回コンサルテーションおよび3Dレンダリング料金（以下「C&R料金」）の費用として350.00を支払うことに同意するものとします。お客様が3D画像に基づいてカスタムピースの注文を進める場合、お客様は3D画像の受諾を認めるメールを当社に送信し、C&R料金はジュエリーの総費用に適用されます。
3Dイメージの作成後、デザインに追加料金なしで小さな変更を加えることができます。ただし、ベースとなるデザインの手直しが必要な場合は、追加料金が発生します。
お客様がジュエリーの製作を希望される場合、当社はお客様に見積書を提出します。この見積りは30日間有効です。お客様が本見積もりを承諾された場合、お客様は当社に対し、見積もり価格の30％の製作保証金（以下「FD料金」といいます）をお支払いいただきます。クライアントは、支払い後24時間以内にキャンセルすることができ、FD手数料の払い戻しを受けることができます。より確実を期すため、この段階でのキャンセルはC&R料金の払い戻しを受けることはできません。
製作完了後、お客様は最終代金を当社に支払い、当社はお客様にジュエリーを提供します。3営業日以内に完了の通知があったにもかかわらず支払いが行われない場合、当社が事前に別の支払い方法を承認していない限り、お客様は宝飾品およびこれまでに支払われたすべての金銭を放棄するものとします。さらに、全額が支払われなかった場合、クライアントの3Dデザインにおけるクライアントの権利は没収され、当社の裁量で使用することができます。

スケジュール：本契約の他の規定に従って、当社は、初回相談から14営業日以内にクライアントの選択したデザインのレンダリングを作成し、クライアントがF.D.料金を支払ってから6週間以内に完成品を作成します。お急ぎの場合は追加料金がかかります。可能であれば、急ぎの仕事の見積もりは、依頼時に提示されます。急ぎのご依頼（可能な場合）は、お客様が「急ぎの製作依頼書」に署名し、急ぎのご依頼に必要な追加料金を添えてEメールで当社に返送された時点で開始されます。
完成したジュエリーはお客様に宅配便でお届けします。税金、通関手数料、関税はお客様のご負担となります。
お客様のご好意により、当社でお作りしたカスタムピースの無料点検をさせていただきます。点検の結果、修理のご提案がある場合は、修理のお見積もりをさせていただきますので、作業開始前にお客様のご了解をお願いいたします。発送はお客様ご自身の責任とし、すべての発送には追跡番号を付けてお送りください。
可能な限り、消耗品や事故による損傷は修理いたします。ただし、他者によって修理されたものについては、修理を開始いたしません。修理を開始する前に、必ずお見積もりを提示させていただきます。
お客様は、当社がジュエリーのすべての開発段階の写真をソーシャルメディアに掲載し、カスタムプロセスを紹介すること、および完成したカスタムピースの写真を掲載することに同意するものとします。当社は、顧客が購入したカスタム3Dレンダリング画像を当社のプライベートコレクションで使用しないことに同意します。ただし、潜在的な顧客が、本ジュエリーの投稿にインスパイアされたカスタムデザインの作品をリクエストした場合、当社は、新たな3Dレンダリングが当社のソーシャルメディアページに投稿された本ジュエリーの写真に基づいているか、またはインスパイアされているか否かにかかわらず、潜在的な顧客のために作品を制作し、新たな3Dレンダリングの料金を請求する権利を留保します。

1.ウェブサイトの利用

本ウェブサイトの利用は、以下の利用規約に従うものとします：

クッキーは、閲覧の好みをモニターするために使用されます。お客様はクッキーを許可しないこともできます。クッキーを許可する場合、以下の非個人情報が当社によってアクセスされ、保存される可能性があります。
当社は、正確で間違いのない情報を提供するよう努めます。ただし、正確で間違いのない情報であることを保証するものではありません。利用者は、当社がどのような媒体で提供する情報であれ、正確でない可能性があることを認め、法律で認められる最大限の範囲において、当社はかかる不正確性や誤りに対する責任を明示的に排除します。
本ウェブサイトを通じて利用可能な製品、サービスまたは情報がお客様の特定の要件に適合することを確認するのはお客様の責任であり、適合しない場合、当社はお客様に対して責任を負いません。
本ウェブサイト上のコンテンツは、弊社が所有するか、または弊社にライセンス供与されたものであり、デザイン、レイアウト、外観、テキスト、グラフィックを含みます。当社の明示的な同意なしに、本ウェブサイトのいかなる資料も複製することは禁じられています。
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ご自身のアカウントとパスワードの安全性と機密性の確保は、お客様ご自身のみが責任を負うものとします。利用者は、利用者のアカウントまたはパスワードの下で行われるすべての行為について責任を負うことに同意するものとします。18歳未満の方は、親または保護者の関与がある場合に限り、当ウェブサイトを利用することができます。当社は、独自の裁量により、サービスの拒否、アカウントの停止、コンテンツの削除または編集、注文のキャンセルを行う権利を留保します。
当ウェブサイトの訪問者は、特定のセクションにコメントを投稿することができます。当社は、当社が独自の裁量で好ましくないと判断したコメントまたはその他のコンテンツを削除する権利を有しますが、その義務は負いません。

1.お客様とのコミュニケーション

当社は、カナダの反スパム法（CASL）を遵守しています。これは、お客様の明示的または黙示的な同意がない限り、電子メッセージを送信しないことを意味します。お客様が電子メッセージの送信に同意された場合でも、当社からの電子メールに記載されている配信停止リンクから、いつでも同意を撤回することができます。

当社は、お客様のプライバシーを尊重し、カナダの個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）を完全に遵守します。当社の個人情報保護方針はこちらからご覧いただけます。

1.法的通知

保証の免責および責任の制限：本サイトは「現状有姿」および「利用可能な範囲」で提供されます。当社は、本サイトの運営、または本サイトに含まれる情報、コンテンツ、資料、製品について、明示または黙示を問わず、いかなる種類の表明または保証も行いません。利用者は、本サイトの利用が利用者自身の責任で行われることに明示的に同意するものとします。適用される法律が許容する最大限の範囲において、当社は、商品性および特定目的への適合性に関する黙示的な保証を含むがこれに限定されない、明示的または黙示的なすべての保証を否認します。当社は、本サイト、そのサーバー、または当社から送信される電子メールにウイルスまたはその他の有害な要素が含まれていないことを保証しません。当社は、直接的、間接的、偶発的、懲罰的、および結果的損害を含むがこれに限定されない、本サイトの使用から生じるいかなる種類の損害に対しても責任を負いません。

準拠法： 利用者は、オンタリオ州法およびカナダ法が、法の抵触に関する原則に関係なく、利用規約および利用者と当社の間で生じる可能性のあるあらゆる種類の紛争に適用されることに同意するものとします。