送料・配送について

すべての商品はマルカ・アミット・エクスプレス/フェデックスで追跡付きで発送されます。在庫のある商品は、税関による遅延の可能性を除いて、おおよそ1~4日で発送されます。

*カナダ国内の祝祭日は発送をお休みさせていただきます。

宝石や貴金属の輸入規制があるため、一部の海外へは発送できません。
チェックアウトシステムがこの制限を自動的に検出しますが、何らかの理由でこの問題が注文に関連する場合、この状況について電子メールで通知され、注文がキャンセルされます。その際、全額返金いたします。

国際配送。通関、関税、税金

通関手数料、輸入関税、その他の費用が発生する場合があります:これらは購入者の責任となりますのでご注意ください。
ご注文の商品がお客様の国に到着した時点で、FedExやUPSなどの運送会社がお客様に連絡し、お支払いの手配をいたします。
これらの通関関連手数料は、当社が決定するものではなく、当社が管理するものではありません。

商品のお届けとお受け取りについて

すべての荷物は、配送時に運送業者から解放されるために成人の署名が必要です。
もし、お客様が配送を受け取り、サインをすることができない場合、配送会社はお客様に配送を試みたことを通知し(通常、お客様のドアに通知を残します)、再度配送を試みるか、集荷のために保管してからHouse of Vasa Ltd.に返送します。

荷物を受け取ったら、改ざんや破損の形跡がないかどうか点検してください。
もし改ざんや破損の形跡があるようでしたら、その荷物は受け取らず、すぐにHouse of Vasa Ltd.までご連絡ください(info@houseofvasa.com)。

破損や改ざんのあるパッケージをお受け取りになる場合は、お客様の責任において行ってください。
商品が破損していた場合、返金や修理費用の負担はいたしません。

受け取り時の質問・相談

商品お受け取りの際、購入された商品についてご質問やご不明な点がございましたら、すぐに 下記までご連絡ください。 info@houseofvasa.com